打开 imToken 后发现余额没有显示，新用户很容易第一反应就是“币是不是没了”。
其实钱包页面显示异常和链上资产丢失不是一回事。
在处理之前，先确认当前钱包、账户和网络是否正确，再通过链上记录判断资产实际状态。
先确认是不是选错钱包
如果之前创建过多个钱包，首先检查当前打开的是哪一个。
不同钱包的资产不会自动混在一起显示。
如果换过手机或者重新恢复过钱包，也要确认恢复的是正确钱包。
imToken 官方说明中，不同创建或导入的钱包存在单独备份的情况，因此恢复时不能只凭印象判断。
再检查网络
网络选错是余额不显示的常见原因之一。
尤其是同一种代币可能存在于不同网络。
如果你确定钱包地址没问题，但当前页面没有看到资产，可以先检查是不是进入了错误网络的账户页面。
资产可能只是没有显示
有时候代币已经在链上，但钱包资产列表没有直接展示。
这时可以进入资产管理相关功能，搜索代币名称或合约信息，根据当前版本提供的方式添加资产。
这里需要特别注意假代币。
不要因为名称一样，就随便添加网上找到的陌生合约。
用区块浏览器确认最靠谱
如果你怀疑资产真的没有到账，可以复制钱包地址，到对应网络的区块浏览器查询。
查看地址余额和交易记录。
如果链上有余额，而钱包页面没有显示，那么问题更可能是显示、网络或资产识别方面。
如果链上完全没有对应交易，则需要继续查发送方。
交易所提币成功但钱包没余额
这种情况建议先找到交易哈希。
交易所通常会提供提币记录和交易哈希。
拿到哈希以后，可以确认交易是否已经广播到链上。
如果交易还没有完成链上确认，需要等待网络处理。
如果已经确认，则继续检查收款地址和网络。
钱包重新安装后余额没了
重新安装钱包后，首先不要慌。
如果之前有正确备份，可以按照官方流程恢复钱包。
但需要注意，不同钱包的恢复方式和账户结构可能不同。
如果恢复以后只看到一个空钱包，不代表原来的资产一定消失。
有可能是恢复了错误的钱包、没有恢复对应账户，或者没有添加相应网络。
余额显示0，但地址没变
如果地址没有变化，可以直接通过区块浏览器查看地址资产。
如果链上余额正常，而钱包显示为0，就重点检查：
当前网络；
当前资产；
资产显示设置；
应用版本；
账户是否正确。
不要因为页面显示异常就重新转账。
余额异常时不要做什么
不要删除钱包后再重新创建；
不要把助记词发送给别人；
不要点击陌生人提供的“余额修复链接”；
不要为了测试随便进行大额转账。
尤其是网络上所谓的“钱包同步”“人工修复”“资产找回”，需要保持警惕。
总结
钱包余额显示只是用户看到资产的一种界面方式。
判断资产是否真的存在，最终还是要结合钱包地址、网络和链上记录。
遇到余额不显示时，按照“钱包→账户→网络→资产→交易记录→区块浏览器”的顺序排查，通常能够比较快地找到问题所在。
